上海企擎信息系統有限公司是一家專業從事企業管理軟件定制開發，并且提供個性化解決方案的高新企業。公司致力于為用戶提供專業、全面、量身定制的信息化應用解決方案，以企業信息化建設為己任，通過將先進的管理理念與軟件相結合，不斷提升企業用戶的管理水平和核心競爭力。五步實施法是企擎科技軟件產品實施工作的實施方法論。

　　經過長期軟件項目的實施，企擎科技的實施人員根據項目實施的具體情況和企業的管理狀況總結了在各種情況下的實施方針和實施方案，包括項目組織、項目范圍目標、項目管理和質量保障、實施標準、業務分析、應用系統的建立、企業業務的轉移策略、用戶培訓策略、以及軟件上線運行、持續改進策略等一系列實施工作的標準和規范，形成了一套適合于大部分企業的軟件產品實施方法論，即五步實施法。

　　五步實施法將企擎科技軟件產品的項目實施劃分成五個步驟，對于每一個實施步驟，五步實施法都定義了該階段實施工作的里程碑，每一個里程碑的實現都預示著項目將進入了一個新的實施階段。每一個實施階段都要求定義明確的任務，并為該實施步驟的所有任務定義明確的工作標準、責任人、考核標準、資源工期和成本限定的具體要求，確保實施工作有序地、沿著正確的方向進行。具體的五個實施步驟定義如下：

第一步：項目規劃

　　本階段主要進行項目啟動的必要準備和宣傳工作，建立項目組織、工作崗位及其崗位職責、項目質量保障的各項制度，例如工作檢查制度、工作匯報制度、工作會議制度、問題管理制度等。雙方選擇合格的項目經理，成立共同的項目實施小組，規劃整個項目實施的方案，積極推動和組織召開項目啟動會。召開項目啟動會的目的是使客戶的高層乃至全體員工對項目實施的過程和方法有清楚的認識，同心協力，推進項目實施。

第二步：業務分析

　　本階段預示著項目實施進入實質性工作，主要對企業的具體業務進行調研和分析，五步實施法要求建立規范、詳細的業務調研分析報告，確認軟件產品安裝的軟硬件環境，安裝并調試產品和系統環境，對系統管理員進行相關知識和技能培訓，幫助客戶建立完善的系統運行管理制度，并使之處于受控狀態。

第三步：系統配置

　　當明確了系統需求之后，此時五步實施法要求設計詳細的企業業務模型方案，詳細、具體地設計管理對象、管理業務、業務單元、業務流程和用戶報表、輸入輸出格式、系統功能和企業資源授權的安全方案等，同時，為企業建立可實施驗證的軟件運行環境，完成軟件在企業中的系統測試、集成測試的過程，保證系統上線的穩定性、適用性；經過討論、測試、修訂完善企業業務解決方案的內容，編寫“軟件標準操作手冊”，幫助客戶建立保證系統穩定運行的各類制度，幫助客戶建立內部支持體系，完成基礎數據準備工作，進行權限規劃和分配，對客戶各崗位的最終用戶進行培訓等。

第四步：運行上線

　　這一階段的實施工作是系統上線前的準備工作，需要準備各個業務子系統的用戶數據。包括錄入和導入各種期初數據、從第三方系統或電子文檔需要導入的數據，然后讓少量的用戶使用系統，進行具體的業務工作。當試點成功之后，需要為系統的正式運行進行大量培訓工作，通過大量的用戶培訓，讓企業的相關業務人員了解新系統，了解新系統對原來工作方式和工作效率的改善。進而，進行大量的業務流程、系統操作和技術維護的培訓活動，讓業務人員真正的了解和掌握新系統。
　　系統上線標志著系統的正式運行，本階段需要驗證新系統業務處理的正確性和業務流程的合理性，以及系統切換運行時企業的準備工作。包括新增崗位的制定和職責描述，新的工作制度和工作流程的制定等。
　　當新系統正常運行之后，企擎科技五步實施法，強調項目文檔和技術資料的規范性和完整性，強調通過建立完整的項目驗收標準來進行項目驗收。建立新系統的各種管理規章制度，及運行的業務規范，建立崗位操作規范，撰寫系統維護手冊，完成對最終用戶的培訓，使每個崗位都達到合格狀態，為正式移交客戶做好各項準備。

第五步：驗收移交

　　企擎科技為項目實施的持續改進策略建立了完善的系統運行維護和業務需求改進的服務流程，充分體現了軟件的服務意識。通過完善的軟件服務流程，為企業建立各種現場、遠程和在線的技術支持、需求改進和系統優化服務。準備驗收需要的文檔資料、組織驗收組、確定驗收程序并向客戶移交文檔清單。
　　上述五個實施步驟是企擎科技五步實施法的核心工作流程，為了保證實施工作的有序進行，企擎科技五步實施法同時注重實施工作的整體性和系統性，所以，五步實施法還強調了為保障實施工作質量而必須遵守的四個支持流程，這四個支持流程貫穿于企擎科技軟件項目實施的整個生命周期，定義如下：

1、項目管理：

　　項目管理是企擎科技五步實施法最基本的工作支持流程，本流程強調了項目計劃、控制、跟蹤和溝通的必要性和重要性。企擎科技五步實施法對企擎科技軟件項目的各項實施活動要求建立詳細的項目計劃、項目監控、項目溝通以及工作管理等各項項目管理規范和標準，引進科學的項目管理技術和工具，確保項目目標的實現。

2、質量管理：

　　企擎科技五步實施法將質量控制流程作為實施項目的整體工作支持流程之一，質量控制流程要求在實施項目的生命周期內，對實施的各個步驟開展質量保障策劃、監控、審計等重要的質量保障工作。

3、風險管理：

　　風險管理是項目管理的一部分，企擎科技五步實施法的整體工作支持流程之一。為了強調風險管理在企業信息化建設和實施過程中凸顯出的重要性，必須對項目實施風險進行系統的預測和管理，具體包括了識別風險、分析風險、監控風險、項目變更和計劃更新等關鍵風險管理活動。

4、配置管理：

　　配置管理流程是企擎科技五步實施法的全程工作支持流程之一，管理項目實施過程中產生的所有工作成果，包括文檔資料、軟件運行版本等各個階段的成果，同時也管理項目的重大變更事項。配置管理可以有效地解決因“同時更新”、“有限通知”和“多個版本”等因素引起的項目成果版本混亂的問題。關鍵的配置管理活動包括在項目一開始就建立配置管理計劃、建立配置管理工作環境、管理各個實施階段的工作成果等。